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嘉胜安保-服务承诺与服务流程
发布时间 2015-06-30

公司服务承诺与服务流程
 1、公司承诺:至诚、至精,为您营造现代人的安全空间。
 2、质量目标:合同兑现率100%,客户满意度98%以上。
 3、服务流程:
(1)公司经理每周与客户沟通,如有特殊情况及时与客户协调处理,并对员工的工作进行全面、不间断的监视、测量。
(2)按客户的要求配齐岗位人员,及时处理客户投诉,对员工管理、教育、检查。听取客户意见,每月普查一次服务质量,并进行评比排名。
(3)经常与客户沟通,征求、汇总客户意见建议,及时通报有关部门加以改进。
(4)财务按时与客户结算服务费用,并按时发放员工的工资。

 

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